Privaatsustingimused

Bestbrands-shop.com isikuandmete vastutav töötleja on Bestbrands Retail Estonia OÜ (12986897) aadressiga Erika 14, Tallinn 10416. Kontakt telefon +37256620525 ja e-maili aadress info@bestbrandsretail.com. 


Kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

  • nimi;
  • kontakt informatsioon nagu telefoninumber ja e-maili aadress;
  • maksja aadress ja tarne aadress;
  • arvelduskonto number;
  • toodete ja teenuste maksumus ja tasumisega seotud informatsioon (ostu ajalugu)
  • klienditoe informatsioon;

Andmete kogumise eesmärk

Isikuandmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajalugu (kuupäev,tooted, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste analüüsiks ning kliendi soovide analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste ostmisega seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.


Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Lumav Commerce OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Bestbrands Retail Estonia OÜ autoriseeritud töötlejad:

  • Lumav Commerce OÜ (internetipoe arendaja)
  • Multon OÜ (internetipoe arendaja)
  • Erply (tellimuste haldus, raamatupidamine)
  • Google Analytics (külastajate analüüs)
  • Swedbank AS (maksete haldus)
  • SEB AS(maksete haldus)
  • Everypay (maksete haldus)
  • Holm Bank AS (maksete haldus)
  • Esto AS(maksete haldus)
  • Omniva AS (tarne)
  • Itella Smartpost (tarne)

Andmetöötlus kliendi nõusolekul

Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul, et pakkuda kliendile parimat teenindust ja ostukogemust. Bestbrands Retail Estonia OÜ töötleb isikuandmeid näiteks tehtud ostude kohase informatsiooni kogumiseks, suunatud toodete ja teenuste pakkumiseks, loosimiste läbiviimiseks, uudiskirjade lugemise ja avamise kohta, eesmärgiga pakkuda kliendile temale huvipakkuvat sisu.

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja päises vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.